“用善良传递，这句话如果只有善良，解决不了问题，善良要加上科技，才能更好的去用善良去传递。因为科技是一个工具，是实现善良的一个强有力的工具。如果没有这个工具，你的善良就相当于“出不了屋”，你不能让更多人去感受，或者传递善良，你是没有能力的。”闪送联合创始人于红建在接受物流专访时表示。
2014年闪送创立，作为同城1小时速递平台，聚焦于C端市场，满足大量离散性、即时性个人用户的需求。业务范围包括文件证件、生活用品、电子产品、鲜花、蛋糕等物品的递送服务。目前，平台业务已经覆盖了全国222座城市，平台每天活跃闪送员超过57万名。从成立到现在已获得6轮融资。
即时物流的发展虽然仅有5年多时间，可它的单量已经是传统同城快递单量的一半，现在快递市场一年大概有400亿个包裹，其中23%-25%的是同城市场份额，而即时配送市场约占同城快递的一半。马云曾说，未来8-10年快递物流市场要涨10倍。由此可知同城配送市场的增长空间。
于红建说看一个事物的发展和趋势，要看它的成长速度，速度很重要，你不要看它绝对价值的大小，要看它用几年发展到这个程度。现在的同城配送业务占据快递配送市场的份额是20%-25%，他认为这个比例增加到50%也不夸张，暂时看不到任何天花板。但从商业的角度出发，有几点需要注意：
第一、物流是个基础设施。没有物流，基本上快递就会瘫痪，没有物流相当于没有路；
第二、智能物流骨干网、仓的建立，让很多原先的跨城变成同城。
对于其他行业进入同城即时物流领域，于红建觉得这有利于这个市场的壮大。他个人判定整个即时物流市场的体量大，没有达到你抢我夺的地步。大家一起进来都是来培育这个市场，市场现在处于早期，大家切不同的市场，在这样的思路上，会让这个市场的体量更大。也可以让更多的人投入更多的资源来教育、培育市场，培育用户的习惯，这是一个积极的事情。另外也透露出一个积极信号，说明大家都觉得这个市场是实实在在的，用户是需求的，很看好这个市场的发展前景。
在于红建看来，2018年闪送的表现还算耀眼。他说闪送达成了目标：第一、在单量增长上保持300%的增长；第二、保持住我们给用户的服务质量、成果。2018年闪送所有的工作都是围绕这两个维度来做。并且对此解释说，因为2018年闪送维持了过去几年里的增长速递，增长接近300%。可能外界对于这个提升感觉不明显，但实际上如果想要保证这种速度是很难的。例如，刚开始10万单，你保持3倍的增长是30万单，当你有100万单时，增长3倍是300万单。这两者不一样。
谈及闪送在行业里所处的位置，于红建表示，快递领域里包括落地配、航空跨城、同城、即时物流等，同城里面又有即时配送、社区配送、生鲜配送等。同城即时物流有这些类别，闪送额外算一种，我们满足的往往是服务用户的即时需求。
他说闪送主要打to C，是网状，是多点到多点，即时配送平台是蜂窝状，而且是射线状的，从一个点到多点辐射。闪送更多的是满足人们生活中的即时需求，甚至一些比较高级的、比较懒的，以及享受型的服务，也就是说忙、急、懒、难这些场景是闪送核心的。闪送和外卖平台是不一样的，不是一个类型和领域，没法进行比较。
于红建认为，从专人直送这个领域来讲，做to C，闪送占有领先地位。他说这个领域一开始就是闪送定义的，很多的标准也是由闪送确定，而且也一直未被超越。
关于闪送的B端服务，于红建说闪送的B端是属于被动的进入服务体系里。闪送并不会针对B端做什么，但为了更好的服务终端用户，可能会在一些体验上做一些优化。闪送还是以to C为主。
科技的赋能，一定要建立在善良的基础上“当然，在这增长的背后离不开科技的支持”于洪建说道。
2018年，闪送对整个运力的结构、分层、服务质量、调度工具、智能化方面等都做了保障。面对不同天气的调度以及体系更加智能化，这些是外界可以看到的。除此，企业内部也做了很多细节工作，很多的投入都是解决效率问题。解决效率和成本问题是核心。
他认为科技是一种工具和加速器、催化剂。比如，闪送现在有57万配送员，用传统的管理方式很难去管理57万人，这时科技就发挥了很大的作用，可以通过科学技术搭建一个平台，在这个平台我可以植入各种各样的运营策略、管理策略，然后让大家能够按照这些规则去运行。你符合我的规则，你就在这个体系生态里运转。你符合，系统会自动把你移除。就好像生活中玩游戏一样，一定是有一群相同规则的人才能玩，你不服就被移除。这些情况其实就是科技的一种体现。
科技的核心是一个工具，它可以帮你实现你以前所不能做的。再以闪送为例，闪送有接近5年的用户数据积累，通过AI的算法能力，我可以更了解我们的用户画像，更懂用户，然后提供更好的体验服务。如果没有这种工具，你前5年沉淀的所有数据，它就永远都摆在那，没有任何价值。这也是科技所带来的价值。
于红建强调，科技的应用，一定要在善良的基础上加科技，因为任何一个工具，都有两面性。科技一定要在善良的维度之内去发挥它的价值。
2019年，闪送发展的核心还是保证服务质量，把增长做好。首先，在确保随着订单的增长，服务质量不下降，甚至更好。这是2019年的主线。其次，会对运力做更多的提升工作，做好配送的工作，承担社会责任。我们认为，配送是要快，但是快要有一个节制，让人们的生命安全有保障。最后，加大技术投入，通过提高配送员的效率，提高他们的收入。
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